【星巴克探秘】咖啡與服務，你究竟享受了哪個？

走進星巴克，你究竟是為了那一杯香濃的咖啡，還是為了享受星巴克所提供的獨特服務體驗？近年來，星巴克在三四線城市的門店數量激增，有時甚至在一個大型商業綜合體內就能看到兩家星巴克的身影。但你有沒有想過，你消費的究竟是星巴克咖啡本身，還是星巴克所提供的服務呢？

咖啡與服務，你究竟享受了哪個？

2018年月，雀巢以71.億美元的高價收購了星巴克的零售咖啡業務，但這一收購并不包括星巴克的連鎖門店。換句話說，雀巢獲得了在全球范圍內銷售星巴克零售咖啡產品的永久性營銷權，但星巴克門店并不屬于雀巢。這表明，星巴克與雀巢之間的關系更像是一種“合作共贏”的伙伴關系。

星巴克咖啡和星巴克咖啡服務之間究竟有什么區別呢？服務內容不同。星巴克咖啡是一家連鎖咖啡店，除了提供咖啡、茶和小吃等食品外，還銷售一些咖啡器具和禮品。而星巴克咖啡服務則涵蓋了一系列服務，包括咖啡師的制作技能、店內環境的舒適度以及員工的服務態度等。

服務對象也有所不同。星巴克咖啡的服務對象是所有前來購買咖啡和食品的顧客，而星巴克咖啡服務則面向所有需要咖啡服務的人，包括企業、酒店和學校等。

星巴克咖啡是星巴克品牌的直營門店，而星巴克咖啡服務則是基于星巴克與雀巢的全球咖啡聯盟，由雀巢及其授權經銷商在門店以外渠道開展的服務項目。這些服務主要覆蓋辦公室和高端酒店渠道，提供自助和服務兩種模式的咖啡體驗，但不包括星巴克品牌的食物和相關衍生品。

關于商標的注冊使用情況，如果星巴克公司的商標被雀巢及其授權經銷商在門店以外渠道開展的星巴克咖啡整體服務項目中不規范使用，是否存在欺瞞消費者的行為，導致消費者混淆誤認，進而要求賠償呢？

消費者在消費過程中，如果遇到星巴克咖啡服務加盟店的問題，或者對加盟店的性質有疑惑，認為自己受到了欺騙，侵害了自身的消費者權益，可以通過《消費者權益保護法》規定的途徑進行維權。

標簽：星巴克,雀巢,咖啡服務,消費者權益,合作共贏